Q:商品可以保存多久?
A:多數海鮮商品皆為時令新鮮食材，收到貨皆可保存6個月，請於-18度冷凍存放。
收到商品時可參考產品標示之有效日期。
Q:商品解凍方式?
A:多數生鮮商品建議以流水解凍方式進行解凍。
Q:我收到的商品包裝已經失真空是正常的嗎?
A:失真空通常是微小氣孔造成，配送過程因產品碰撞擠壓皆有可能產生失真空。
若非肉眼看見的包裝破損，其不影響產品鮮度及品質，可以放心食用。
Q:請問海鮮的產地?
A:珍妮碼頭九成商品皆來自台灣東部&澎湖季節限定之漁獲，以及在地養殖蝦農&漁民之水產品。
Q:賣場提供哪些付款方式?
A:提供 線上刷卡、虛擬帳號轉帳兩種付款方式
Q:配送方式有哪些?
A:黑貓宅急便&工作室自取。
Q:訂單內容有誤如何更改呢？
A:訂單尚未出貨時，請聯繫客服並提供訂單編號相關資訊以利更改訂單。
Q:下單後什麼時候能收到商品呢？
A:付款完成後， 7-14個工作天內安排出貨，假日及例假日不出貨。
Q:可以指定出貨時間或送達時間嗎？
A:可於結帳頁備註欄填寫希望出貨日，但實際送達時間依物流司機安排為主。
Q:超商店取、宅配忘記取貨怎麼辦？
A:若逾期未取貨，商品會退回本公司，需補匯款運費後，重新安排寄出。
Q:請問有宅配轉7-11門市自取的服務嗎?
A:有的，您可於接到司機電話時告知 ( 僅限本島7-11 )
↳ 宅轉店流程說明
🄂 收到簡訊後，請確認您的個資，並選取【同意】轉店。
🄃 包裹由黑貓轉至7-11門市，請於4日內前往7-11門市領取。
· 宅轉店為黑貓宅急便業者與收件人直接聯繫之服務，若因個人需求使用此服務而產生「包裹遺失」、「未在時效內取貨導致退貨」等狀況時，將不提供二次寄送服務。
